Transparent kommunikation

En ny æra er ved at ramme den måde, produktionsvirksomheder kommunikerer på – nogle er allerede i gang, mens andre vil følge trop i fremtiden.

Denne udvikling vil vi gerne sætte fokus på, fordi vi er overbeviste om, at transparent kommunikation kommer til at spille en afgørende rolle i alt fra salg og rekruttering til fastholdelse af medarbejdere. Men hvad er baggrunden for denne forandring?

Generation Y og Z ændrer spillereglerne

Det er efterhånden almen viden, at nye generationer ændrer dynamikken, når de træder ind på arbejdsmarkedet. Lige nu ser vi især indflydelsen fra Generation Y (1980-1995) og Generation Z (1995-2010), som nu sidder i ledende stillinger, politiske roller og på alle niveauer i virksomhederne. Det, der adskiller dem fra tidligere generationer, er deres stærke fokus på bæredygtighed, gennemsigtighed og sociale værdier. De vil ikke bare vide, hvad I producerer – de vil også vide hvordan. Hvilke materialer bruger I? Hvordan ser arbejdsforholdene ud? Og hvilken klimapåvirkning har produktionen?

Det er ikke længere tilstrækkeligt at tale om grønne tiltag og gode intentioner. Handlinger skal følge ord – og I skal kunne dokumentere dem.

Et nyt krav til virksomhedens stemme

Denne udvikling betyder et markant skift i den måde, I kommunikerer på. Det handler ikke længere kun om jeres markedsføring – det handler om hele virksomheden. Leverandørkæden, produktionsmetoderne og medarbejderforholdene bliver en del af den fortælling, jeres kunder og medarbejdere lytter til og vurderer jer på.

For mange virksomheder kan det virke grænseoverskridende at åbne op. Men det åbner også nye muligheder for at differentiere jer. I behøver ikke fremstå perfekte – tværtimod skaber ærlighed og åbenhed en troværdighed, som klassisk markedsføring sjældent kan matche.

Gennemsigtighed splitter generationerne

Mens mange i Generation Y og Z ser gennemsigtighed som en selvfølge og et krav, møder vi indimellem modstand blandt enkelte fra Generation X og babyboomer-generationen. Her opfattes den åbne kommunikation indimellem som “for meget” eller som aggressiv markedsføring. Det er dog værd at bemærke, at den modstand er sjælden i de yngre generationer – de er vokset op med transparens og ser ærlighed som en styrke.

Det afslører en tydelig generationsforskel. Hvor nogle ældre individer ser åbenhed som overeksponering, opfatter yngre det som en naturlig del af moderne virksomhedskommunikation. Det understreger, hvorfor transparent kommunikation ikke bare er en tendens, men en nødvendighed for at opbygge tillid og troværdighed – særligt hvis I gerne vil tiltrække fremtidens medarbejdere og kunder.

Fra markedsføring til fortælling

Det handler i stigende grad om at vise, at I træffer bevidste valg – og at I tør vise hele billedet. At kommunikere åbent om, hvorfor en beslutning er taget, eller hvorfor en udfordring opstår, skaber en stærkere relation til både kunder og medarbejdere. Det er ikke fejlfriheden, der skaber tillid, men gennemsigtigheden.

Hvordan kommer I i gang?

For at lykkes med transparent kommunikation, skal I først have overblik over de mest centrale områder i jeres forretning. Det handler blandt andet om interne processer, klimaløsninger i produktionen, værdikæden (inkl. leverandørers adfærd), arbejdsforhold og håndtering af jeres produkter, når de ikke længere kan bruges. Har I fx et take-back-program? Er produkterne designet til adskillelse og genanvendelse?

Når I har kortlagt disse områder, har I fundamentet for en kommunikation, der bygger på fakta – og som kan formidles med troværdighed på tværs af medier.

Case: To virksomheder, én tilgang

Vi arbejder med to produktionsvirksomheder i Midtjylland, der begge prioriterer gennemsigtighed i deres kommunikation. Den ene har 200 ansatte, den anden blot 5 – men begge er i fuld gang med at implementere ESG-regnskaber, mindske vandforbrug, skifte til grønne varmekilder og genanvende affald.

De ved godt, at de ikke er i mål – men de deler ærligt, hvor de er på rejsen. En af virksomhederne stod fx med et restprodukt, de ikke kunne genanvende. I stedet for at tie stille, delte de åbent problemet på sociale medier og opfordrede andre til at byde ind med løsninger. Det resulterede i både omtale og konkrete samarbejder – og restproduktet bliver nu brugt i andre sektorer.

Det er et godt eksempel på, at ærlig kommunikation skaber engagement – og nye muligheder.

Er det markedsføring? Måske. Men det er først og fremmest ærligt.

Gennemsigtighed handler ikke om at polere virkeligheden. Det handler om at vise den. Og dét bliver belønnet – af kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere.

Vi ser en tydelig bevægelse væk fra klassisk markedsføring og hen mod ægte, værdibaseret kommunikation. Og vi glæder os til at følge – og være en del af – den udvikling.

Vil I have hjælp til at omsætte jeres fortælling til handling?

Så ræk endelig ud – vi hjælper jer gerne med at lægge en strategi for, hvordan I kan kommunikere med ærlighed, mod og retning.

Og hey – læs også dette indlæg om at lægge en kommunikationsstrategi