Den transparente kommunikation for produktionsvirksomheder

En ny æra er ved at ramme den måde, produktionsvirksomheder kommunikerer på – nogle er allerede begyndt, mens andre vil følge efter i fremtiden. Denne udvikling vil vi gerne sætte fokus på i denne artikel, fordi vi er overbeviste om, at transparent kommunikation kommer til at spille en afgørende rolle i alt fra salg og rekruttering til at fastholde medarbejdere. Men hvad er baggrunden for denne udvikling?

Lad os starte fra begyndelsen!

Nye generationer ændrer spillet

Det er efterhånden fælles viden, at nye generationer ofte ændrer dynamikken, når de træder ind på arbejdsmarkedet, og lige nu ser vi en tydelig indflydelse fra Generation Y (1980-1995) og Generation Z (1995-2010). Disse generationer er nu en integreret del af samfundet – de sidder i ledende stillinger, politiske roller og på alle niveauer af virksomhederne. Hvad der adskiller dem fra tidligere generationer er deres skarpe fokus på bæredygtighed, gennemsigtighed og sociale værdier. De stiller krav til både de produkter og services, de forbruger, og de virksomheder, de interagerer med.

For dem er det ikke længere nok at vide, hvad en virksomhed producerer. De vil også vide, hvordan det bliver produceret. De ønsker at se dokumentation for, hvor materialerne kommer fra, hvordan arbejdsforholdene er, og hvilken indvirkning produktionen har på miljøet. Det er ikke længere tilstrækkeligt at tale om værdier og grønne tiltag – handlinger skal følge ord, og de skal kunne underbygges.

Et skift i, hvordan virksomheder kommunikerer

For produktionsvirksomheder betyder denne udvikling et markant skift i, hvordan de kommunikerer. Det er ikke længere kun den udadrettede markedsføring, der skal være gennemsigtig. Hele virksomheden – fra leverandørkæden og produktionsmetoder til medarbejderforhold – bliver en del af den historie, som både kunder og medarbejdere lægger vægt på.

Transparens kan føles udfordrende for mange virksomheder, da det kræver en åbenhed, de måske ikke tidligere har været vant til. Men samtidig åbner det også muligheder for at differentiere sig på markedet. Det er ikke længere nok at fremhæve de bedste sider af sin forretning. Nu handler det om at dele hele fortællingen – også når der er bump på vejen. Den ærlige tilgang skaber tillid og opbygger stærkere relationer med både kunder og medarbejdere.Selv om mange yngre generationer værdsætter denne gennemsigtighed, oplever vi, at enkelte individer fra Generation X og babyboomer-generationen ser anderledes på det. Det er vigtigt at understrege, at vi bevidst skriver “individer,” fordi det kun er et fåtal, der giver udtryk for denne modstand. De beskriver ofte den omfattende eksponering som “for meget” eller “tidsspilde” og ser det som aggressiv markedsføring – noget, de aldrig selv ville tage del i. Hvad der til gengæld er spændende at bemærke, er, at vi endnu ikke har mødt den samme holdning fra individer i Generation Y og Z.

Hos disse yngre generationer ser vi en langt større accept og forventning om gennemsigtighed. De er vant til at navigere i en verden, hvor information er tilgængelig, og hvor ærlighed omkring processer og udfordringer ses som en styrke fremfor en svaghed.

Dette peger på en tydelig generationsforskel i, hvordan gennemsigtighed opfattes. Hvor nogle ældre individer ser det som overeksponering, ser de yngre det som en nødvendig og naturlig del af den måde, virksomheder kommunikerer på i dag. Det understreger, hvorfor transparent kommunikation ikke kun er en trend, men en afgørende faktor for at opnå tillid og troværdighed hos de kommende generationer – og der må mange virksomheder nok kigge lidt ind i, om de gerne vil benytte god gammeldags markedsføring – eller om de vil bruge transparent kommunikation alt efter, om de gerne vil have de yngre generationer på arbejdsmarkedet som kunder i fremtiden.

Dette skift fra markedsføring til transparent kommunikation handler om at skabe tillid ved at vise, at virksomheden udvikler sig og træffer bevidste valg – ikke om at skjule de udfordringer, der naturligt opstår. Det kræver, at man er åben om, hvorfor visse beslutninger tages, og hvordan man balancerer udvikling med den daglige drift. På den måde viser man både kunder og medarbejdere, at virksomheden er på en rejse, hvor der er plads til både succeser og udfordringer.

Så hvordan bruger man denne nye kommunikationsform?

For at lykkes med transparent kommunikation er det nødvendigt først at sikre, at din virksomhed har styr på en række forskellige punkter. Det kan fx være:

• Interne processer
• Klimainitiativer i produktionen som fx solcelleanlæg, vandbesparelsesystemer eller genbrug af vand, fra gas eller fyr til el osv.
• Kortlægning af jeres værdikæde – både i forhold til klimapåvirkning og i forhold til, hvordan arbejdskraften bliver benyttet (eller udnyttet) via jeres leverandører.
• Arbejdsforhold og opkvalicifering af medarbejdere i jeres egen produktion
• Afskaffelse af jeres produkter: For hvad gør forbrugeren af jeres produkt den dag, det ikke længere har en plads i fx hjemmet eller jeres kundes virksomhed? Køber I det tilbage? Kan det nemt skilles af og genbruges i nye produkter? 

Når I har fået et overblik over de forskellige områder, så har du faktisk grundlaget for at have en transparens kommunikation omkring jeres virksomhed på alle tænkelige medier.

For det handler blot om at kommunikere åbent om, hvor man er, og hvor man er på vej hen – og om at lade handling følge ord. 

Her får du en kort beskrivelse af to cases, vi arbejder med:

Vi samarbejder med to produktionsvirksomheder i Midtjylland, som begge prioriterer gennemsigtighed i deres kommunikation. Den ene beskæftiger 200 medarbejdere, mens den anden har 5 ansatte, men fælles for dem er deres engagement i bæredygtighed. Begge virksomheder er godt i gang med at etablere ESG-regnskaber, og de har allerede taget væsentlige skridt som at reducere vandforbruget, skifte til grønnere varmekilder og øge genanvendelsen af affaldsmaterialer.

Selvom de selv mener, at der stadig er lang vej igen, er de alligevel åbne om deres rejse og udvikling af løsninger. Det handler ikke om at vente, til alt er perfekt, men om at være ærlige om, hvor de står, og hvad de arbejder på.

Et eksempel er en virksomhed, der stod med et restprodukt, de ikke selv kunne genanvende. I stedet for at skjule udfordringen, delte de åbent på sociale medier, at restproduktet stod til at ende i forbrænding, med en opfordring til andre virksomheder om at byde ind, hvis de kunne finde en løsning. Det resulterede i lokal omtale og flere henvendelser fra virksomheder, der kunne bruge materialet, som nu bliver genanvendt i andre sektorer. Det skabte en win-win situation, hvor flere dele af værdikæden blev styrket, og ressourcer blev udnyttet.

Dette viser, at transparent kommunikation kan tage mange former, men i sin essens handler det om at være åbne og ærlige – og det bliver ofte belønnet af kunder, partnere og medarbejdere.

Er det markedsføring? Man kan diskutere det, men i sin reneste form handler det om at vise hele virksomhedens virkelighed frem for kun at præsentere de polerede historier.

Vi ser allerede i dag, at tendensen bevæger sig væk fra klassisk markedsføring og mod en ægte, værdibaseret kommunikation. Denne udvikling vil fortsætte, og vi glæder os til at følge med i, hvordan den vil forme fremtidens virksomheder.

Du er altid meget velkommen til at række ud til os, hvis du gerne vil have udarbejdet med strategi til jeres kommunikation ud mod omverden – vi glæder os til at høre fra dig!